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Freundliche Praxisgestaltung von heute |
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Was assoziieren Sie, genau wie die meisten Menschen, mit einer Praxis? In den meisten Fällen wird die Antwort sein: "Weiß, sterile Atmosphäre, und dieser charakteristische Geruch nach Desinfektion und Krankenhaus. Genau das ist die Umgebung, die sich die meisten Menschen vor einem Zahnarztbesuch vorstellen, und möglicherweise gar einer der Gründe für die zumindest unterschwellige Abneigung gegenüber solchen Terminen. Bereits die Wartezimmer beim Zahnarzt und anderen Arztpraxen sind oft auffallend lieblos eingerichtet: Die Stühle und das sonstige Mobiliar machen zumeist den Eindruck, als wären sie Teil der ersten Wohnungseinrichtung des Arztes während seines Studiums gewesen, bevor sie zur Wartezimmereinrichtung befördert (oder degradiert?) wurden. Die Vorhänge im Wartezimmer erinnern oft an weiße Duschvorhänge oder aber, falls man die klassische Lamellenvariante vorfindet, an einen Behördensitz Anfang der 80er-Jahre. Die sterile, unpersönlich empfundene Praxiseinrichtung mit der dominanten Farbe Weiß wirkt auf viele Patienten einschüchternd, sie fühlen sich ausgeliefert und in einer unnatürlichen, bedrohlichen Umgebung. Während wir dann beim Zahnarzt auf die Lamellen starren, demütig die uns vermutlich bevorstehenden Qualen erwarten und uns in Gedanken schon die schlimmsten Szenarien ausmalen, stellt sich manch einer die Frage, ob die Zahnärzte nicht aus schadenfroher Bosheit absichtlich diese unheilschwangere Atmosphäre des bangen Wartens erzeugen wollen. Die Einsicht, dass ein Großteil des empfundenen Unbehagens von einer entsprechend charmanten Praxiseinrichtung erzeugt wird, beruhigt dann wieder etwas, wirft aber die Frage auf, ob es denn wirklich immer dieser kalte und nüchterne Klinikstil sein muss. Gibt es denn überhaupt einen Grund dafür? Könnte man nicht mit einfachen Mitteln, ohne große Kosten zu verursachen, eine freundlichere Atmosphäre schaffen? Die weiße Umgebung durch warme Elemente wie Bilder, gut gestaltete Infotafeln und eine Spielecke für die kleinsten Patienten auflockern? Gegenargumente gibt es eigentlich keine. Die Wände könnten mit dezenten Streifen in warmen Pastelltönen aufgelockert und die Lamellenvorhänge durch organisch wirkendes Material oder gar Bambusrollos ersetzt werden. Ein leise plätschernder Zimmerbrunnen im Wartezimmer, verbunden mit holzfarbenen oder gepolsterten Sitzeinheiten und gut platzierte Zimmerpflanzen könnten eine beruhigende Wirkung entfalten und so eine entspanntere Wartezeit ohne Angst ermöglichen. |